低温恒温槽|售后服务很重要

我是一名质检工程师，今年36岁，在合肥市一家设备公司上班。由于工作的需要，我经常会使用低温恒温槽，10几年的工作经历使我深深的意识到，购买低温恒温槽售后服务有时比产品的品牌还重要。下面，我将说说我的理由。

　　2011年，我在合肥当地的一家比较有名的仪器公司采购了一台低温恒温槽，用来做质检使用。用了不过3个月，循环泵就出故障了，第一次拨打客服，对方很客气，维修人员也及时的进行了维修。当时我感觉这家公司服务挺好的，但是好景不长。

　　又过了几个月，水箱出问题了，当时我感觉有点不高兴，新买的低温恒温槽怎么不到一年就连出问题呢?我带着抱怨的口气再一次拨打客户电话，对方听完我的抱怨后称工作人员很忙，明天再打。第二天，我再接着打客服，对方再一次拖延时间……第四次后，我直接拨打举报电话，对方很客气，说明天维修人员一定会到，结果那个维修人员过来看了看水箱说：这个问题不好弄，哪个部分也有问题，然后又说贵重零件要另外收费，一年保修期之内也是……

　　虽然听到收费我很恼火，但是还是耐心询问，收费没问题，看在保修期内费用尽量少一点，然后帮我把低温恒温槽出现的问题系统的维修一次……

　　过了大概3天左右，我拨电话去催零部件修好没?对方说没弄好。接着，每3天一次，打了好几次确认现在可以用了。但是收的费用完全超过我的想象之外，本计划顶多也就花个300到500左右，结果一下子花了1400……

        巩义科瑞仪器有限公司看到这条消息以后立即转载，虽然本公司的售后服务很好，但是也应该引起高度重视，卖产品还需要良好的售后服务。用户买的不是你的产品而是买解决问题的工具，买的不是短暂的欺骗，而是长久的信誉。因此，科瑞必须时刻警醒自己：售后服务是关键!

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